Yammer is een sociaal netwerk voor bedrijven en biedt functies die lijken op Twitter. Met Yammer kunt u collega’s en CRM records volgen. Als u een record volgt, ziet u de updates met betrekking tot de record verschijnen op uw “nieuw” pagina. Wanneer bijvoorbeeld een verkoper een order binnenhaalt, wordt een activiteit met een beschrijving van deze gebeurtenis direct zichtbaar en is de betrokken manager meteen op de hoogte.
Met de Yammer integratie kunt u het volgende doen:
- Volg uw collega’s. Wanneer een collega een bericht plaatst of een record wijzigt, ziet u het op uw “nieuw” pagina.
- Volg records. Blijf op de hoogte van de records door ze te volgen met Yammer. Uw “nieuw” pagina geeft de updates weer van de records die u volgt.
- Bekijk recent nieuws in één overzicht. Op uw persoonlijke pagina ziet u op de pagina “nieuw” alle updates van de records en collega’s die u volgt.
- Updates van een record zijn direct zichtbaar op het formulier. U kunt zo de voortgang van bijvoorbeeld een verkoopkans of aanvraag bekijken of een bericht plaatsen.
- Rechtsreeks vanuit de context van een record in het Microsoft Dynamics CRM systeem, deelnemen aan discussies.
- Samenwerken met collega’s binnen uw organisatie of met klanten, partners en andere belanghebbenden.
