Het is een bekend gegeven: het vinden van een nieuwe klant kost u zeven keer meer moeite dan het behouden van een bestaande. Het onderhouden van een uitstekende band met uw huidige klanten – professioneel relatiebeheer – is de basis van het succes van uw organisatie. Klantenbeheer software van Microsoft kan u daarbij helpen.
10 voordelen van klantenbeheer software:
- U heeft alle gegevens van de klant zoals actuele adres-gegevens, e-mailberichten, documenten en telefoonnotities overzichtelijk bij elkaar in een digitaal dossier.
- Vastlegging gebeurt zoveel mogelijk automatisch, zodat de informatie volledig is en de kans op fouten verkleind wordt.
- Iedere gemachtigde medewerker beschikt over een volledig beeld van de relatie met de klant – van eerste kennismaking via een ondertekend contract tot en met de aftersales.
- Uw organisatie toont één gezicht naar de klant – een absolute ‘must’ wanneer meerdere medewerkers contact met dezelfde klant hebben.
- U heeft alle gegevens van de klant bij de hand – u kunt goed voorbereid beslissingen nemen of een verkoopgesprek ingaan.
- Met één druk op de knop ziet u rondom uw klanten alle e-mail, gespreksnotities, offertes en afspraken in een bepaalde periode – na een vakantie bent u dus zo weer op de hoogte en tijdens het werkoverleg heeft u een goed overzicht van actuele zaken.
- U kunt uw processen verder stroomlijnen en vervolgacties met signalering inplannen.
- Volgens uw huisstijl aangemaakte sjablonen voor brieven, offertes, faxen en e-mail vormen de basis van automatisch met klantengegevens aangemaakte documenten.
- U kunt uw service aanzienlijk verbeteren omdat u sneller kunt reageren op vragen van klanten.
- De analyse-, overzichts- en segmentatiefuncties helpen u bij het effectief benaderen van potentiële klanten.
De gedegen kennis die u van uw klant heeft, draagt bij aan zijn tevredenheid en daarmee aan uw kans op een vervolgorder. Bovendien helpen de analyse-, overzichts- en segmentatie-functies u bij het effectief benaderen van potentiële klanten.
Bent u op zoek naar een CRM oplossing met Office 365- en
Outlook integratie? Bekijk dan ook CRM voor Office 365.
Wilt u meer informatie over Microsoft Dynamics 365 CRM software en de dienstverlening van Nauta Automatisering? Neemt u dan vrijblijvend contact op. Er wordt u dan verteld wat u nodig heeft en hoe u Microsoft Dynamics 365 CRM als klantenbeheer software optimaal passend in uw bedrijf kan laten werken.