De verkoop coördinatie wordt verbeterd door de leads in een centrale database vast te leggen met CRM lead management software. Leads zijn eventuele klanten die gekwalificeerd of gediskwalificeerd moeten worden. Afhankelijk van uw marketing- en verkoopprocessen, kunnen leads van verschillende bronnen komen, zoals de website, aangekochte adressen, inkomende telefoongesprekken of beurzen.
Elke organisatie heeft zijn eigen kwalificatie criteria, maar typische vragen die gesteld worden zijn:
- Bevind de lead zich in onze geografische regio?
- Beantwoord de lead aan het financiële profiel van klanten waar we aan verkopen?
- Is de lead geïnteresseerd in onze producten of diensten?
Leads en de activiteiten, zoals telefoongesprekken en e-mail berichten, die gedurende het kwalificatieproces zijn gemaakt, kunt u bijhouden in Microsoft Dynamics 365 CRM software of CRM voor Office 365. Indien u de bron van de lead bijhoud, kunt u bepalen welke methode voor het generen van leads het meest effectief is. U zou zo bijvoorbeeld kunnen vaststellen dat beurzen veel leads generen, maar dat maar een klein percentage potentiële klanten zijn, en dat ondertussen het kleinere aantal leads via de website een groter percentage potentiële klanten oplevert. Op deze manier kunt u beter beslissen in welke marketing activiteiten u in de toekomst wilt investeren.
Met Dynamics 365 CRM lead management software en de CRM power App kunt u:
- alle leads in een centrale database vastleggen;
- leads aan medewerkers toewijzen;
- de opvolging met vooraf gedefinieerde bedrijfsprocesstromen aansturen en bewaken;
- de meest veelbelovende leads in weergaven uitlichten;
- de voortgang van de opvolging inzichtelijk maken;
- e-mails archiveren;
- standaard brieven printen en e-mails versturen;
- uw klantenbestand segmenteren om nieuwe leads te kunnen genereren.
Wilt u meer informatie over Microsoft Dynamics 365 CRM of Power Apps, een online demo of een offerte? Neemt u dan vrijblijvend contact op. Er wordt u dan verteld wat u nodig heeft en hoe u Microsoft Dynamics 365 CRM of de CRM Power App optimaal passend in uw bedrijf kan laten werken.