Integratie met Skype en Microsoft Lync
In Microsoft Dynamics CRM Online software zijn alle velden voor telefoonnummers aanklikbaar gemaakt. Gebruikers kunnen rechtstreeks vanuit CRM formulieren, met Skype of Lync, uitgaande gesprekken starten. Telefoongesprek activiteiten worden automatisch aangemaakt zodat snel en eenvoudig gespreksnotities toegevoegd kunnen worden. De Skype- of Lync toepassing dient hiervoor te worden geïnstalleerd op de PC van de gebruiker.
