Met SLA’s in Dynamics 365 CRM software kunt u op een eenvoudige manier met KPI’s de maximale reactietijden en oplossingstijden van aanvragen vastleggen en de hoeveelheid tijd meten die nodig was om … [Lees meer...]
Office 365-groepen geïntegreerd met Dynamics 365 CRM Online
Met Office 365-groepen kunnen CRM-gebruikers samenwerken met niet-CRM gebruikers. De leden van een Office 365-groep beschikken over een gedeelde werkruimte voor e-mail, groepsgesprekken, bestanden, … [Lees meer...]
E-mails en afspraken opslaan in Dynamics 365 CRM Online met Outlook categorieën
Microsoft werkt hard aan de verdere ontwikkeling van de CRM voor Outlook App, om het verschil met de CRM voor Outlook cliënt te verkleinen. De nieuwste toevoeging is de mogelijkheid om in Outlook … [Lees meer...]
Microsoft Dynamics 365 CRM voor Outlook handleiding
Deze handleiding is bedoeld als lesmateriaal voor de gepersonaliseerde CRM training. Inhoud Met CRM records werken in Microsoft Dynamics CRM voor Outlook. Tabs en … [Lees meer...]
Werken met aanvragen in Dynamics 365 CRM
Aanvragen worden gebruikt voor klantverzoeken en supportaanvragen. Deze pagina is bedoeld als lesmateriaal voor de gepersonaliseerde CRM training. Een aanvraag maken Manieren Vanuit het lint van … [Lees meer...]