Wachtrijen in Microsoft Dynamics 365 CRM software zijn overzichten met werkzaamheden of taken van teams. Wachtrijen worden vaak gebruikt door klantenservice-teams voor het afhandelen van … [Lees meer...]
De tijdlijn in de Unified Interface van Dynamics 365 CRM
De Unified Interface is de nieuwe web client van Microsoft Dynamics 365 CRM software en Power Apps voor uw desktop PC, tablet of smartphone. Activiteiten, berichten en notities worden in deze nieuwe … [Lees meer...]
SLA’s (Service Level Agreements) en rechten in Microsoft Dynamics 365 CRM
Met SLA’s in Dynamics 365 CRM software kunt u op een eenvoudige manier met KPI’s de maximale reactietijden en oplossingstijden van aanvragen vastleggen en de hoeveelheid tijd meten die nodig was om … [Lees meer...]
Office 365-groepen geïntegreerd met Dynamics 365 CRM Online
Met Office 365-groepen kunnen CRM-gebruikers samenwerken met niet-CRM gebruikers. De leden van een Office 365-groep beschikken over een gedeelde werkruimte voor e-mail, groepsgesprekken, bestanden, … [Lees meer...]
E-mails en afspraken opslaan in Dynamics 365 CRM Online met Outlook categorieën
Microsoft werkt hard aan de verdere ontwikkeling van de CRM voor Outlook App, om het verschil met de CRM voor Outlook cliënt te verkleinen. De nieuwste toevoeging is de mogelijkheid om in Outlook … [Lees meer...]