Microsoft werkt hard aan de verdere ontwikkeling van de CRM voor Outlook App, om het verschil met de CRM voor Outlook cliënt te verkleinen. De nieuwste toevoeging is de mogelijkheid om in Outlook e-mails, taken en afspraken in Dynamics 365 CRM software op te slaan, door ze eenvoudigweg een speciale Outlook categorie te geven. U kunt op deze manier ook in bulk archiveren; selecteer in Outlook meerdere e-mails, afspraken of taken en selecteer vervolgens de “Bijgehouden voor Dynamics 365” categorie.
Toegang voor gedelegeerden
In Outlook kunt u gebruikers, die u toegang voor gedelegeerden heeft gegeven, uw e-mails en agenda laten beheren. Zij kunnen nu ook namens u e-mails, taken en afspraken in CRM opslaan met de categorie “Bijgehouden voor Dynamics 365”. In de CRM voor Outlook cliënt was deze functionaliteit al beschikbaar.
Bijhouden in CRM met Outlook categorieën is beschikbaar voor Dynamics 365 CRM V8.2 en v9.0.